서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 스텝에이아이(영문명: STEP AI Inc., 이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 정부지원사업 비서 서비스 STEP G(stepg.kr) 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “회원”이란 이 약관에 동의하고 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

② “아이디(ID)”란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소 등을 말합니다.

③ “비밀번호(Password)”란 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 정보를 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

④ “콘텐츠”란 회원이 서비스를 통하여 작성·생성한 사업계획서, 예산서 등의 결과물 및 회원이 업로드한 서류·자료를 말합니다.

⑤ “회사 프로파일(기업 정보)”이란 회원의 사업자등록증, 재무제표, 인증서 등 서류와 입력 정보 및 외부 기관 연동을 통하여 구성되는 기업 관련 정형 데이터를 말합니다.

⑥ “유료서비스”란 회사가 유료로 제공하는 기능을 말합니다(제10조 참조).

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하고 전자우편·서비스 내 알림 등으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 개별 통지하면서 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약의 체결

제4조 (회원가입 및 관리)

① 이용계약은 이용신청자가 약관 내용에 동의하고 회원가입 절차를 통하여 이용을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회원은 실명 및 실제 정보를 사용하여야 하며, 한 회원은 1건의 이용신청만 할 수 있습니다.

③ 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 서비스 내 수정 또는 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다.

④ 만 14세 미만의 아동은 서비스 이용을 신청할 수 없습니다. 본 서비스는 사업자(대표자) 및 예비창업자를 대상으로 합니다.

제5조 (이용신청의 승낙 및 제한)

① 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술적·업무적 지장이 있는 경우

2. 기타 회사의 사정상 필요하다고 인정되는 경우

② 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 사용하거나 회원 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우

2. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

3. 이 약관상 제반 규정을 위반하거나 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

제3장 계약 당사자의 의무

제6조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공시·준수합니다. 회원이 업로드한 서류 및 서비스를 통하여 생성한 콘텐츠는 외부 모델의 학습 데이터로 사용되지 않습니다.

③ 회사는 맞춤 공고 추천 및 서비스 고도화를 위하여 회원의 회사 프로파일(기업 정보) 및 이용 기록을 분석·활용할 수 있으며, 이 경우에도 회원이 입력한 내용 및 생성된 사업계획서 등 콘텐츠 데이터는 활용 대상에서 제외함을 원칙으로 합니다.

④ 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리합니다.

제7조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 기재

2. 타인의 정보 또는 결제수단의 도용

3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 서비스 운영을 방해하는 행위

4. 다른 회원의 개인정보·계정정보를 무단으로 수집·저장·게시·유포하는 행위

5. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 등을 통하여 서비스를 복제·분해·모방·변형하는 행위

6. 음란물 등 관련 법령에 위반되는 정보를 전송·게시·유포하는 행위

7. 회사의 동의 없이 영리·영업·광고 등 본래의 용도 외로 서비스를 이용하는 행위

8. 기타 불법적이거나 이 약관에 위반되는 부당한 행위

② 회원은 본인의 아이디·비밀번호 및 계정 정보에 대한 관리 책임을 부담합니다.

③ 회원은 서비스에 업로드하거나 입력하는 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않으며 정확한 정보임을 보증합니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

제8조 (서비스의 내용)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 회사 등록 및 프로파일링(사업자등록증 등 서류 정보의 자동 추출 포함)

2. 서류 보관함(재무제표·인증서 등 서류의 등록·보관 및 재사용)

3. 맞춤 정부지원사업 공고 추천(매칭 정도 및 추천 사유 제공)

4. 사업계획서 초안 작성 및 공고 한도에 연동된 예산서 자동 편성(HWPX 등 형식 내려받기)

5. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

② 서비스 이용은 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 사유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.

제9조 (서비스 이용 제한)

① 회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다.

1. 하나의 계정을 여러 사용자가 공유하여 사용하지 않을 것

2. 시스템에 과도한 부하를 주거나 정상적인 운영을 방해하지 않을 것

② 회원이 비정상적인 이용 패턴을 보이거나 악의적으로 서비스를 이용하는 경우, 회사는 사전 통보 없이 계정 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제10조 (이용요금 및 유료서비스)

① 회사는 무료서비스와 유료서비스를 함께 제공하며, 각 유료서비스의 구체적인 내용·요금·결제방법은 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 유료서비스의 요금 및 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 제3조의 절차에 따라 사전 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 이상의 유예기간을 두고 개별 통지합니다.

③ 회원은 변경된 내용에 동의하지 않는 경우 구독을 해지할 수 있으며, 무료 범위 내에서 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제5장 결제 및 환불

제11조 (대금결제 및 청약철회)

① 회원은 신용카드 등 회사가 제공하는 결제수단으로 유료서비스 대금을 결제할 수 있으며, 유료서비스 이용계약은 회원이 “구매·결제·확인” 등의 버튼을 클릭함으로써 성립합니다.

② 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일 또는 유료서비스 이용가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

③ 다만 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 같은 법 제17조 제2항에 해당하는 때에는 청약철회가 제한됩니다. 이 경우에도 제공이 개시되지 않은 부분에 대하여는 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 회사는 청약철회의 사유가 발생한 경우 관련 법령에 따라 대금 환급 등 필요한 조치를 지체 없이 취합니다.

제11조의2 (구독 결제 및 환불)

① 유료서비스는 월간 구독으로 제공되며, 작성 이용권은 단건으로 추가 구매할 수 있습니다. 월간 구독은 결제일로부터 1개월(30일)을 이용 기간으로 하며 회원이 해지하기 전까지 매월 같은 날짜에 자동 결제·갱신됩니다. 단건으로 구매한 작성 이용권(이하 “구매 이용권”)은 구매일로부터 12개월(365일) 동안 사용할 수 있으며, 기간이 지나면 소멸됩니다.

② 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객지원(contact@stepai.kr)을 통하여 구독을 해지할 수 있습니다.

③ 월간 구독을 해지하는 경우 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 당월 이용료에 대하여는 당월 이용기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 잔여기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 단건으로 구매한 구매 이용권의 환불에 관하여는 제11조의3에서 정한 바에 따릅니다.

④ 회원의 책임 없는 사유로 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회원은 관련 법령에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

제11조의3 (구매 이용권의 환불)

① 구매 이용권은 1건 단위로 구분되어 사용되는 가분적 디지털콘텐츠입니다. 이용권 1건이 사용된 때에 그 1건에 대한 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 아직 사용되지 않은 이용권은 콘텐츠의 제공이 개시되지 아니한 부분으로 봅니다.

② 회원은 구매 이용권의 유효기간(제11조의2 제1항) 내에는 기간의 제한 없이 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 결제금액에서 이미 사용한 이용권의 대금을 공제한 금액으로 하며, 회사는 별도의 위약금이나 수수료를 공제하지 않습니다.

③ 제2항의 “이미 사용한 이용권의 대금”은 사용한 이용권의 수에 이용권을 1건 단위로 구매하는 경우의 공시 가격을 곱하여 산정합니다. 수량에 따른 할인이 적용된 묶음을 구매한 후 그 일부만 사용하고 환불을 요청하는 경우에도 같으며, 이 경우 할인은 적용되지 않습니다.

④ 제2항 및 제3항에 따라 산정한 환불 금액이 0원 이하인 경우에는 환불하지 않습니다.

⑤ 무상으로 제공된 이용권(무료 이용 범위에서 제공되는 작성 한도, 프로모션·체험 등으로 지급된 이용권을 말합니다)은 환불 대상이 아니며, 구매 이용권보다 먼저 차감됩니다.

⑥ 회사의 귀책사유로 회원이 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 이미 사용한 이용권의 대금만 공제하고 잔여 대금의 100분의 10에 해당하는 금액을 더하여 환급합니다.

⑦ 환급은 회원이 환불을 요청한 날부터 3영업일 이내에 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 처리합니다. 다만 결제수단의 취소 가능 기간이 지나는 등의 사유로 동일한 방법에 의한 환급이 불가능한 경우 회사는 그 사실을 지체 없이 알리고 회원이 선택한 방법으로 환급합니다. 환급이 지연된 경우 회사는 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

⑧ 환불 요청은 고객지원(contact@stepai.kr) 또는 서비스에 안내된 연락처를 통하여 할 수 있으며, 회사는 요청을 접수한 후 지체 없이 접수 사실을 회원에게 회신합니다.

⑨ 이 조에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 바에 따르며, 관계 법령이 이 조보다 회원에게 유리하게 정하고 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제6장 데이터 및 콘텐츠 관리

제12조 (데이터 보호 및 활용)

① (콘텐츠 데이터 보호) 회원이 업로드한 서류 및 서비스를 통하여 생성된 사업계획서·예산서 등 콘텐츠 데이터는 암호화되어 저장되며, 회원의 명시적 동의나 요청 없이 외부로 유출되거나 모델 학습 등 분석 대상으로 사용되지 않습니다.

② (기업 데이터의 활용) 회사는 맞춤 공고 추천, 매칭 정확도 향상 및 서비스 품질 개선을 위하여 다음 데이터를 수집·활용할 수 있습니다.

1. 외부 제휴 공공기관을 통하여 조회된 기업 개요, 상태, 재무 정보, 인증·특허 현황

2. 회원이 ‘회사 등록’ 또는 ‘프로필 관리’ 메뉴 등을 통하여 직접 입력·보완한 기업 관련 정형 데이터

3. 서비스 이용 기록 및 로그 데이터

③ 제2항의 데이터는 회원에게 최적화된 지원사업 공고 추천, 기업 진단, 서비스 알고리즘 개선을 위하여 활용되며, 회사는 분석 시 개인을 식별할 수 있는 정보의 비식별화를 원칙으로 하고 적절한 접근 통제 및 보안 정책을 유지합니다.

② 회원은 자신이 입력·업로드하는 자료가 제3자의 지적재산권을 침해하지 않음을 보증합니다.

제7장 면책 및 손해배상

제14조 (면책조항)

① 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 서비스 중단

2. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용 장애

3. 회원이 서비스를 통하여 기대하는 결과(정부지원사업 선정 등)나 수익을 얻지 못한 경우

4. 외부 제휴 기관 또는 공공기관으로부터 제공받은 기업 정보(재무·인증 등)의 실시간성·정확성 및 이를 바탕으로 작성된 결과물의 오류

5. 외부 인프라·플랫폼의 장애로 인한 서비스 중단

② 서비스가 제공하는 공고 매칭 결과와 자동 작성된 사업계획서·예산서 초안은 회원의 의사결정을 돕기 위한 보조 자료입니다. 결과물의 정확성·완전성은 보장되지 않으며, 제출 등 활용 전 최종 검토와 결정은 회원(대표님)에게 있습니다. 회사는 회원이 결과물을 검토 없이 사용함으로써 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 서비스가 제공하는 정보는 법률·세무·투자 등 전문적인 자문으로 간주되지 않습니다.

제15조 (손해배상)

① 회원이 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 해당 회원은 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

② 회사의 손해배상책임은 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에 한합니다.

제8장 기타

제16조 (서비스의 중단 및 변경)

① 회사는 설비 보수·공사, 기간통신사업자의 서비스 중지, 국가비상사태·정전·설비 장애, 외부 인프라 장애 등의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

② 회사는 경영상 중대한 사유로 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 30일 전에 공지합니다.

제17조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객지원을 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.

② 회사는 회원이 다음에 해당하는 경우 회원 자격을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우

2. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 질서를 위협하는 경우

3. 제7조의 금지사항을 위반하거나 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

제18조 (통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편 주소, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행됩니다.

부칙 (2026. 7. 22. 개정)

이 개정 약관(제11조의2 구매 이용권 유효기간 12개월 및 연간 이용권 관련 규정 정비, 제11조의3 구매 이용권의 환불 신설)은 2026년 8월 13일부터 시행됩니다. 이 개정 약관은 2026년 7월 14일 공고한 개정안을 시행 전에 보완하여 다시 공고한 것으로, 종전 공고안은 이 개정 약관으로 갈음합니다.

주식회사 스텝에이아이 (STEP AI Inc.)

공동대표: 이원미, 박현우

사업자등록번호: 441-86-03653

주소: 서울특별시 강남구 역삼로19길 7, 2층 (우 06246)

고객지원: contact@stepai.kr / 070-4077-1374